Un simple comentario negativo en un blog puede hundir las ventas de un nuevo producto. En una red donde unos nueve millones de españoles generan contenido on-line y ofrecen su opinión en bitácoras, redes sociales y foros, ya no basta con diseñar la mejor campaña publicitaria. Ahora hay que seducir al internauta y vigilar de cerca todo lo que dice.
Para saber cómo piensa y siente Internet, la empresa de medición y audiencias Nielsen Online ha creado Buzzmetrics. La herramienta, cuyo nombre se puede traducir como mediciones del run run, tiene por misión rastraer los comentarios y opiniones que dejan los usuarios en los blogs, foros y redes sociales. Aunque del poder de la llamada Web 2.0 se viene hablando desde hace años, este es uno de los primeros productos que quiere medirlo.
Para ello, Buzzmetrics cuenta con un rastreador que, al modo de una araña, busca en la Red los comentarios relacionados con el nombre del producto o servicio. Una vez localizados, mide su impacto. Entre las variables que tiene en cuenta, está el volumen de comentarios y cuánta gente ha podido leerlos. También valora el sentido negativo o positivo de las opiniones. Otro aspecto valorado es el autor del mensaje, su credibilidad y capacidad de influencia. En una última fase entra el factor humano, donde un analista puntúa los resultados.
El usuario tiene la clave.
Como dice el director general de Nielsen Online, Gustavo Nuñez, “la publicidad tradicional está en tela de juicio, ahora es el usuario el que tiene la clave”. A su opinión se unen los datos: el 26% de los primeros resultados de búsqueda en sitios como Gogle o Yahoo sobre las principales compañías del mundo y sus productos son contenidos generados por los usuarios, lo que pone en juego la imagen de las empresas y provoca que pierdan el control sobre lo que se dice de sus productos.
Esto también es válido para una marca, un mensaje político o una noticia. De hecho, Buzzmetrics ya está siendo usado por los políticos estadounidenses para medir el impacto de sus discursos o su imagen.
“Es el poder del internauta en tiempo real”, añade Nuñez. Esta fuerza es difícil de controlar. Las muestras son tan masivas que, a pesar de que se intente influir en la opinión con comentarios o post dirigidos, esta “acaba siendo libre”, asegura Nuñez. De hecho, Nielsen asegura que cuando a alguno de sus clientes se le ha pasado por la cabeza pagar campañas orquestadas, se lo han desaconsejado “porque más tarde o más temprano se sabrá y se volverá en su contra”, explica.
La importancia de Internet como una tribuna pública abierta a todos la midió recientemente Nielsen en 47 países, incluida España. Según sus datos, los consumidores se fían más, por este orden, de las recomendaciones de otros, de la información aparecida en la prensa escrita y, en tercer lugar, de las opiniones vertidas por los internautas en la Red.
En la mitad de esta tabla de la confianza están los anuncios en televisión, revistas y radios. A la cola de la fiabilidad como fuente de información sobre productos y servicios se encuentran los anuncios previos a la emisión de una película en el cine, los SMS comerciales y la publicidad que aparece en los buscadores.
70 millones de blogs.
En Internet existen, según datos de Nielsen Online, 70 millones de bitácoras personales. La capacidad de influencia del autor de cada uno es muy variable. Pero las empresas ya envían muestras de sus productos a los más relevantes, conscientes de la importancia que su opinión tiene sobre sus lectores. Un informe de la consultora Forrester calculó que, en la creación y circulación del contenido creado por los usuarios, un 5% gestiona contenido en sus blogs, otro 15% lo comenta y difunde y el resto conforma la audiencia activa.
100.000 redes sociales.
Los intereses y preocupaciones de los usuarios entendidos como consumidores han provocado la aparición de miles de redes sociales relacionadas con el consumo. Los primeros temas en despertar el interés fueron los productos y servicios tecnológicos. En una segunda oleada, le tocó el turno a los viajes, hoteles y coches. Ahora se está abriendo una nueva fase en la que el fenómeno se extiende a los productos de gran consumo. En EEUU, por ejemplo, las farmacéuticas siguen muy de cerca lo que se dice de ellas en redes temáticas.
3.000 millones de comentarios.
Sólo en España, nueve millones de internautas escriben en blog y foros, sitios de noticias, bien como autores, bien como comentaristas.
Será el 3 de abril del 2010. Quedan 600 días para que se produzca el cese definitivo de emisiones convencionales en todo el territorio nacional. Será el ‘apagón analógico’ y el ‘encendido digital’, con la implantación de la Televisión Digital Terrestre (TDT). Esto quiere decir que todos los hogares, edificios y televisores españoles deberán haberse adaptado al sistema de emisiones de la TDT en menos de dos años si desean continuar recibiendo la señal de televisión en abierto.
A 600 días para que la TDT se convierta en la forma exclusiva de acceder a la programación televisiva gratuita, el proceso de transición continúa su marcha y la cobertura de la Televisión Digital Terrestre alcanza ya al 89,15% de la población nacional. El 37% de los hogares españoles disponen ya de sistema digital, según los datos facilitados por la plataforma Impulsa TDT, patrocinada por el Gobierno central. En la actualidad, ya se han vendido más de 11,2 millones de sintonizadores en todo el país.
Cada vez son más los telespectadores que optan por esta fórmula televisiva y por los contenidos que ofrece, con una cuota de pantalla que ha alcanzado el 16%, un porcentaje que aumentará con las últimas ampliaciones de cobertura y la señal especial que están emitiendo algunos canales de la TDT con motivo de los Juegos Olímpicos. Así, en estos momentos la televisión digital es para la mayoría de los españoles una opción más dentro de los distintos sistemas que coexisten.
Aquellos proyectos técnicos que tengan una población inferior a los 500.000 habitantes y que cuentan con un alto porcentaje de cobertura en TDT pasaran a digital el 30 de junio del 2009.
Compuesto por el resto de municipios: todos los proyectos técnicos con población muy elevada (más de 700.000 habitantes) o que necesitan de la instalación de un número importante de centros para alcanzar una cobertura similar a la analógica. Para todos ellos el cese de emisiones se realizará el 3 de abril del 2010.
La Televisión Digital Terrestre es una nueva tecnología para difundir señales de televisión que próximamente sustituirá por completo la televisión analógica convencional.
El sonido y las imágenes de los radiodifusores se digitalizan y convierten en bits de información que posteriormente se transmiten a través del aire desde los centros emisores. Esta señal se recibe desde las antenas de nuestras viviendas para finalmente ser convertida de nuevo en sonido e imágenes por los sintonizadores TDT (descodificadores o televisores integrados) que debemos instalar en nuestras casas.
Más canales de televisión, mejor calidad en la recepción de la imagen, incorporación de nuevos servicios, recepción móvil y portátil y todo esto es gratuito.
El secretario general de Telecinco, Mario Rodríguez, afirmó hoy que, en caso de que la sentencia del juez confirme las medidas cautelares contra YouTube, iniciarán “un segundo procedimiento” para cuantificar y hacer exigible la indemnización por los “daños” que, desde su punto de vista, les ha causado la plataforma de vídeo on-line.
Fuentes del portal de Google, aseguraron ayer no haber recibido todavía una decisión oficial del juez y argumentaron que los empleados respetan los derechos de autor de los vídeos que se publican.
Respecto a la posibilidad de una alianza entre YouTube y Telecinco para la explotación comercial de los vídeos de la cadena que ’se suben’ a la plataforma , Rodríguez fue claro: “No queremos vender nuestros contenidos en la Red, sino explotarlos de forma directa”.
El secretario general de Telecinco manifestó que en caso de ganar el proceso contra la plataforma de vídeos on-line, “se abriría una brecha importante que se podrá utilizar contra otros”.
El juzgado de lo mercantil número 7 de Madrid ha estimado las medidas cautelares solicitadas el pasado uno de julio por Telecinco contra Youtube y ha prohibido la emisión de vídeos de la cadena de Paolo Vasile en esta plataforma on-line “sin autorización expresa”.
Por su parte, YouTube reiteró esta noche su voluntad de retirar los vídeos colgados en el portal de internet que no respeten los derechos de autor, una práctica que viene realizando “hasta la fecha”, sin necesidad de acudir a los tribunales para lograrlo, según fuentes de Youtube LLC.
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) anunció ayer que permitirá a Telefónica rebajar la cuota de abono (tarifa mensual de 13,97 euros por el mantenimiento de la línea telefónica fija), aunque el organismo seguirá fijando las tarifas máximas.
El consejo de la CMT ha aprobado varias propuestas para la futura regulación que afecta a la telefonía fija, aunque las operadoras tendrán un mes de plazo para presentar alegaciones. La CMT enviará después el proyecto de medida, elaborado teniendo en cuenta el informe sobre los diferentes mercados que emitirá la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) a la Comisión Europea para que haga sus comentarios.
Entre las propuestas planteadas se encuentra también la liberalización de la cuota de conexión (59,5 euros por solicitar el acceso a la línea telefónica) para que sean los operadores los que decidan su precio. Este organismo se ha propuesto desregular el mercado de tráfico de telefonía fija y sus precios, lo que implica que Telefónica quedará libre de sus obligaciones y sólo estará sujeta a normas de competencia.
De la Vega ha recordado que la Ley de Presupuestos de 2008 limitó a once minutos el tiempo máximo de publicidad por hora y ha dicho que en 2009 se reducirá un minuto más, y en 2010 otro minuto. Este compromiso se materializará dentro del primer contrato marco-programa que el Gobierno negocia con RTVE, según De la Vega.
La reforma de los medios audiovisuales públicos no “debe quedarse sólo en los de titularidad estatal”, ha apostillado De la Vega, que también ha hecho un llamamiento a los autonómicos y locales para “trabajar conjuntamente”.
La vicepresidenta ha destacado que, gracias a la nueva ley de la radio y la televisión públicas, RTVE elegirá el próximo 26 de junio a sus representantes en los Consejos de Redacción tras haber aprobado con un 70 % un Estatuto de Redacción. Para De la Vega esta reforma era “una asignatura pendiente postergada durante décadas”.
María Teresa Fernández de la Vega ha alabado el acuerdo alcanzado entre RTVE y la Agencia EFE para compartir sedes y proyectos de televisión e Internet que ha llevado a una reducción de gasto. La vicepresidenta ha aludido a la próxima reforma de la Agencia EFE, que ahora tiene sus cuentas saneadas “gracias a una gestión eficaz, profesional e independiente”.