La adquisición y las reparaciones de los aparatos electrónicos fue en 2007 uno de los sectores con mayor número de reclamaciones por parte de los consumidores, según un estudio realizado por la Federación de consumidores en Acción (Facua). No obstante, el ranking lo encabezan, por décimo año seguido, las irregularidades en telecomunicaciones, que suponen el 23 por ciento de las consultas. Estos son algunos de los datos recogidos en el informe ¿Qué denuncian los consumidores? presentado este miércoles en Sevilla. Se han analizado las 27.682 consultas y reclamaciones atendidas a través del teléfono, la web de Facua o en las oficinas territoriales distribuidas por dieciséis provincias de ocho comunidades autónomas.
El portavoz de la entidad, Rubén Sánchez, destacó el incremento de las denuncias relacionadas con la compra y reparación de equipos electrónicos y electrodomésticos, un sector que por vez primera se sitúa entre los primeros puestos y que ya representa el 8,8 por ciento del total. La mayor parte de estas reclamaciones se centran en el incumplimiento de la regulación sobre la garantía del producto, especialmente en cuanto a la demora «excesivas» en las reparaciones y la negativa a sustituir el producto tras ser mal reparado. Sánchez subrayó que, por décimo año consecutivo, la mayoría de las demandas (de un total de 5.406) se refieran al sector de las telecomunicaciones. Según el informe, las quejas por telefonía móvil superan a las de fija y el acceso a Internet mediante ADSL y cable juntas.
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