Más de 4.000 usuarios de ordenadores portátiles y de sobremesa han respondido a una encuesta de la OCU, en colaboración con las Organizaciones de consumidores del Grupo Euroconsumers, de Italia, Portugal y Bélgica, para conocer su grado de satisfacción.
Uno de los aspectos más importantes que consta en este análisis es la fiabilidad de los equipos. A este respecto la conclusión de la OCU es que los portátiles son más fiables que los ordenadores de sobremesa.
De hecho, incluso la marca de portátiles con mayor número de averías en un año, Asus, resultó más fiable que la mayoría de los ordenadores de sobremesa. Las marcas de portátil con menor número de averías son Sony y Apple y entre los de sobremesa, los Jump y Apple.
Los portátiles también generan un mayor grado de satisfacción entre sus usuarios. En cuanto a portátiles, Apple, Sony y Asus son los mejor valorados, y en cuanto al equipo de sobremesa Apple, Fujitsu, Siemens, PCBOX y MEDION son los favoritos.
La mayoría de los usuarios tiene instalado Windows XP, aunque no todos pueden sacar todo el rendimiento posible a su sistema operativo. El estudio detecta un importante déficit de potencia y prestaciones necesarias en el equipo. El 28% de los ordenadores de sobremesa y el 23% de los portátiles no superan los 512 MB, memoria RAM que la OCU considera básica para poder trabajar de forma fluida con los programas de oficina actuales pero insuficiente para el usuario de los multimedia o de los juegos.
En cuanto al equipamiento adicional, destaca que un 14% no disponía de lector de CD en su ordenador de sobremesa y un 17% tampoco lo tenía en el portátil. Además, solo un 12% de encuestados tenía impresora láser.
También se analizó la fuente de información elegida por los usuarios para comprar su ordenador. Para informarse sobre una determinada marca los usuarios encuestados afirman consultar al vendedor de la tienda aunque declaran que valoran más la información recibida por amigos, familiares, revistas especializadas y páginas Web del fabricante.
Las tiendas especializadas en informática atraen a siete de cada 10 compradores de ordenador de sobremesa. En el caso de los interesados en adquirir un portátil, esta cifra se reduce al 44%, aunque otro 24% de los encuestados que acude a los departamentos de informática de los grandes almacenes.
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