El Ministerio de Industria ha declarado los números con el prefijo 905 servicios de tarificación adicional para evitar posibles abusos. Éstos números son utilizados principalmente para sondeos de opinión y concursos telefónicos y parte del coste corre a cargo del usuario que participa en los mismos, sin que, en algunos casos, tenga el conocimiento previo.
A partir de ahora los agentes que usen el 905 se verán obligados a informar previamente el precio y las operadoras deberán facturar de forma independiente estas llamadas. Los usuarios, además, podrán reclamar a la compañía telefónica que desconecte estos números.
La resolución que ha tomado el Departamento que dirige Joan Clos se produce después de que haya detectado ciertas irregularidades y que estén siendo utilizados de forma abusiva tras la declaración de tarificación adicional a los prefijos 803, 806 y 807.
El Ministerio señala que la normativa de los últimos tres años ha «logrado atajar la problemática que sufrieron los usuarios de estos servicios», por lo que las reclamaciones relacionadas con estas prestaciones se han eliminado prácticamente. Las quejas de los usuarios alcanzaron en 2004 representaron el 46% del total en el sector de las telecomunicaciones.
Las asociaciones de consumidores han denunciado en el último año supuestas prácticas fraudulentas relacionadas con los 905, la última el pasado día 11 cuando la Unión de Consumidores y Usuarios anunció que había presentado una denuncia al servicio de reclamaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y que va a presentar otra ante la Fiscalía General del Estado.
El incumplimiento del Código de Conducta, que supervisa la Comisión para la Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, dará lugar al cierre del número, y en caso de que la misma entidad lo incumpla reiteradamente, se obligará al operador telefónico a que rescinda su contrato con ella.
Esta iniciativa se suma a una batería de medidas en los últimos años para proteger los derechos de los usuarios en materia de telecomunicaciones, como las relativas a las bajas de contratos en ADSL.
Envia un comentario